Veelgestelde vragen

Algemeen

Zijn de speelgoedproducten veilig voor kinderen?

Ja, alle ons speelgoed voldoet aan de Europese eisen en heeft een CE keurmerk.

Zijn alle producten op voorraad?

Als je het product in je winkelmandje kan plaatsen dan hebben we ook voorraad. Mocht een artikel uitverkocht zijn dan tonen wij dit bij het desbetreffende product.

Wat is de minimale leeftijd voor het speelgoed?

3 jaar.

Bieden jullie garantie op de speelgoedproducten?

Jazeker, mocht er iets met je product aan de hand zijn, stuur ons dan een mail naar info@gilatoys.nl we gaan dan samen opzoek naar de juiste oplossing.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

IDEAL, Bancontact

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice voor vragen of hulp?

We zijn tijdens kantooruren per email of Whatsapp bereikbaar.

info@gilatoys of 0619779093

Levering

Kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra een bestelling is verzonden ontvang je van ons een Track & Trace code waarmee je jouw zending kunt volgen.

Wat zijn de levertijden en verzendkosten?

Voor bestellingen binnen Nederland geldt op werkdagen voor 23:00 besteld dezelfde dag verzonden. Bestel je vanuit België dan is het op werkdagen voor 21:00 vandaag verzonden. Verzendkosten zijn voor onze rekening, we versturen dus gratis!

Kan ik mijn bestelling retourneren en hoe werkt dit?

Dat kan, de retourkosten dien je wel zelf te betalen. Via vervoerders zoals Postnl of DHL kan je eenvoudig je verzendlabel aanmaken. Je kan het product in de originele verpakking binnen 14 dagen terug sturen naar: Gila, afdeling retouren, Hanzepoort 14, 7575 DA Oldenzaal.

Assortiment

Het aanbod is niet zo breed, hebben jullie nog meer?

GILA Toys is hard aan het werk om het assortiment uit te breiden met nieuw speelgoed. Houd onze webshop daarom goed in de gaten!